Obchodní podmínky a reklamační řád

Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

Provozovatelem internetového obchodu www.cheva.cz je Chemoplast BEC, a.s. (sídlem: Karlova 7, Brno, PSČ 614 00, IČ: 28293428, DIČ: CZ28293428) zapsaná v OR Krajského soudu v Brně, oddíl B, vložka 5865), e-mail: sales@chemoplast.cz, tel.: 516591658 dále jen „prodávající“.

Zákazníkem (dále jen „kupující“) internetového obchodu www.cheva.cz je každá fyzická či právnická osoba, která uskuteční objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře.

Uskutečněním objednávky stvrzuje kupující, že se podrobně seznámil s obchodními podmínkami internetového obchodu www.cheva.cz

Odeslaná objednávka je závazná a lze stornovat telefonicky nebo e-mailem do 1 pracovního dne ode dne odeslání objednávky, pokud zboží nebylo dosud vyexpedováno ze skladu a předáno přepravci.

Všechna práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího se řídí Občanským zákoníkem, Obchodním zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění.

Způsob platby

Platba může být provedena:

1. prostřednictvím České pošty dobírkou při převzetí zboží

Dodací lhůty a expedice

Zboží, které je skladem je expedováno zpravidla následující den. V případě, že objednané zboží není právě skladem, je doba dodání zboží individuální v závislosti na rychlosti dodání zboží z centrálního skladu. Tato doba v obvyklých případech činí 5 – 7 dnů. Dodací lhůty u zboží jsou pouze orientační. Ačkoli prodávající pravidelně aktualizuje nabídku zboží na internetových stránkách, nemůže garantovat že ve chvíli potvrzení objednávky bude zboží stále dostupné, obzvlášť v případě, jsou-li skladem poslední kusy. V případě, že již není objednané zboží skladem, bude prodávající kupujícího informovat o prodloužení doby dodání e-mailem nebo telefonicky (podle uvedených kontaktních údajů v objednávkovém formuláři).

V období od října do prosince je nutné počítat s prodlouženou dobou dodání oproti obvyklým termínům.

V případě platby předem na účet prodávajícího se zboží expeduje až po připsání platby na účet prodávajícího.

Doprava a převzetí zboží

1) Při odeslání obchodního balíku České pošty je účtováno poštovné s dobírkou ve výši 160,- Kč, včetně DPH. U obchodního balíku je doba dodání 1 den od podání přepravci.

2) Na Slovensko dodáváme zboží podle platného ceníku s poštovným podle sazebníku České pošty, a.s. na základě platby předem na účet IBAN: CZ52 0100 0000 4316 6378 0217

Mezinárodní identifikační kód banky - SWIFT: KOMBCZPPXXX (KOMBCZPP pro osmimístnou variantu).

Bankovní výlohy hradí kupující.

Až do chvíle úplného zaplacení objednávky je zboží majetkem prodávajícího.

Reklamace a výměna zboží

V případě, že kupující není spokojen s dodaným zbožím, má právo odstoupit od kupní smlouvy a nepoškozené a originálně zabalené zboží (bez udání důvodu) vrátit do 14 dnů od dodání zboží na adresu prodávajícího: Chemoplast BEC, a.s., Karlova 7, 614 00 Brno. V případě dotazů nás můžete kontaktovat na e-mail: zakaznickyservis@chemoplast.cz

Pokud zboží nebude jevit známky jakéhokoliv poškození a používání, bude kompletní se všemi etiketami a příslušenstvím od dodavatele, budou kupujícímu neprodleně vráceny peníze. Peníze se vrací buď na bankovní účet uvedený kupujícím na prodejní faktuře, sloužící zároveň jako doklad o koupi zboží, nebo poštovní poukázkou na adresu, kterou kupující uvede na fakturu, která slouží jako doklad o koupi zboží. Vrací se vždy jen hodnota zboží (nikoliv poštovné). Případně bude kupujícímu nabídnuto výměnou jiné zboží z aktuální nabídky na internetových stránkách www.cheva.cz . V případě, že bude vybrané zboží dražší, doplatí cenu kupující, pokud bude požadované zboží levnější bude rozdíl v cenách vrácen kupujícímu.

Poštovné u výměny zboží hradí prodávající.

Reklamace a záruka

Záruční doba je dle platné legislativy. Záruka se vztahuje vždy jen na výrobní vady nikoliv na běžné opotřebení výrobku či vady vzniklé nesprávným používáním.

Reklamace se nevztahuje na poškození zboží při přepravě. V tomto případě nese odpovědnost dopravce. Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží při převzetí a při zjevném poškození přepravního obalu zboží nepřebírat. Podpisem na dodacím listě kupující dopravci stvrzuje, že zboží došlo v pořádku.

Reklamované zboží je kupující povinen poslat na adresu prodávajícího doporučeně s uvedením vady výrobku a s návrhem na řešení. Zboží poslané na dobírku prodávající nepřevezme. Reklamované zboží musí být vždy doručeno včetně dokladu o koupi. Dokladem o koupi se myslí faktura s označením zboží a datem prodeje.

Kupující je povinen reklamované zboží zabalit řádným způsobem, aby nedošlo k dalšímu poškození zboží při transportu díky nedostatečnému obalu. Kupující neodpovídá za další škody vzniklé u přepravce vlivem nešetrného zacházení se zbožím.

Při reklamaci je doporučeno nejprve telefonicky nebo e-mailem kontaktovat prodávajícího a domluvit se na postupu při reklamování zboží.

 

Ochrana osobních údajů

Všechna osobní data poskytnutá prodávajícímu jsou důvěrná a nejsou poskytována třetím osobám, pokud to není nutné k bezproblémovému doručení zboží (tím se myslí poskytnutí adresy příslušnému dopravci).

V Brně dne 26.10.2009